EU-GARAN alates 27. septembrist 2026: QR-koodi ja veebipoe korrektne rakendamine

Alates 27. septembrist 2026 peavad kaupmehed teavitama tarbijaid nii füüsilistes kauplustes kui ka veebikaubanduses ühtlustatud ELi teabega seadusest tuleneva garantii kohta. Lisaks on olemas uus ELi GARAN-märgis tootjate teatavate vabatahtlike vastupidavusgarantiide jaoks. Mõlemad kujunduselemendid sisaldavad ametlikku QR-koodi. Neil on siiski erinevad ülesanded ning neid ei tohi käsitleda nagu vabalt kujundatavaid kampaania- või tootemärgiseid.

E-kaubanduse tiimide jaoks on see eelkõige seostamisülesanne: garantiiteave kuulub poe tasandile, GARAN-märgis aga konkreetse tootemudeli juurde. QR-kood viib kummalgi juhul ELi etteantud teabe sihtkohta. Tootega seotud garantiitingimused, teenindusprotsessid ja enda sihtlehed jäävad sellest eraldiseisvaks.

Kaks erinevate eeldustega elementi

Komisjoni rakendusmäärus (EL) 2025/1960 võeti vastu 25. septembril 2025, avaldati Euroopa Liidu Teatajas 2. oktoobril 2025 ning seda kohaldatakse alates 27. septembrist 2026. Sellega kehtestatakse ühtlustatud garantiiteabe ja GARAN-märgise kujundus ning sisu.

Garantiiteave on üldine teave müügikohas. Kaupmehed peavad selle hästi nähtavalt esitama, sest see tuletab meelde seadusest tuleneva garantii põhielemente. Määruses nimetatakse miinimumkestuseks kaks aastat ning juhitakse tähelepanu sellele, et riigisisene õigus võib ette näha pikema kestuse. Teave ei ole mõeldud ühe konkreetse toote jaoks.

GARAN-märgis on seevastu tootepõhine ja seotud rangete eeldustega. Seda saab kasutada üksnes juhul, kui tootja pakub konkreetsele kaubale ilma lisatasuta vabatahtlikku üle kahe aasta kestvat vastupidavusgarantiid, mis hõlmab kogu toodet, ning teavitab sellest kaupmeest. Alles siis peab kaupmees märgist näitama nii, et tarbija tunneks soodustatud toote üheselt ära. Ainult üksikutele komponentidele kehtiv garantii, tasuline lisagarantii või täpselt kahe aasta pikkune kestus ei vasta nendele eeldustele.

See eristus peaks kajastuma poe andmemudelis. Garantiiteave on kogu poele ühine, keelepõhine ressurss. GARAN-märgis vajab seevastu usaldusväärset seost tootja, mudelitunnuse ja garantii kestusega. Kui märgis laaditakse sisuhaldussüsteemi lihtsalt üldise ribareklaamina, tekib kiiresti vale mulje, et see kehtib kogu tootevalikule.

Ametlik QR-kood ei ole eraldi garantiilink

Mõlemad ELi elemendid sisaldavad QR-koodi, kuid selle sihtkoht on juba kindlaks määratud. Garantiiteabes viib see sobiva keeleversioonini Your-Europe'i portaalis ning sealt edasi täiendava, sealhulgas riigipõhise teabeni seadusest tuleneva garantii kohta. GARAN-märgises viib see kindlale Your-Europe'i lehele kaubandusliku vastupidavusgarantii kohta.

GARANi QR-kood ei ole seega seerianumber ega tootepass ning see ei asenda konkreetseid garantiitingimusi. See selgitab ELi märgise tähendust üldiselt. Tootja ei tohi seda asendada enda dünaamilise QR-koodi, ümbersuunamisteenuse või tootepõhise teenindus-URLiga isegi siis, kui enda sihtlehe sisu näib olevat sarnane. Määruse II lisa loetleb QR-koodi sõnaselgelt muutmatute elementide hulgas.

Tegelik garantiideklaratsioon jääb eraldi dokumendiks. Euroopa Komisjoni praktilise juhendi kohaselt peab see muu hulgas sisaldama tootja nime ja aadressi, nõude esitamise korda, hõlmatud kaupu ning garantiitingimusi. Korrektses poe ülesehituses on seega kõrvuti kolm sihtkohta: muutmata ELi QR-kood, vahetult juurdepääsetav garantiideklaratsioon ning enda teenindus- või remonditee.

Üldine tehniline põhimõte sarnaneb tehisintellekti märgistamise eristamisega: QR-kood täiendab nähtavat teavet, kuid ei asenda seda. GARAN-märgise puhul läheb nõue veel kaugemale, sest ka koodi sihtkoht on kindlaks määratud.

Veebis on vaja värvi, klõpsusihtkohta ja täielikku esitlust

Veebilepingute puhul nõuab määrus värvilist versiooni. Komisjoni juhend täpsustab selle jaoks RGB-vormingut. Garantiiteabe täielik esitus peab olema hästi loetav; lisaks peab alati olema saadaval klõpsatav link samasse sihtkohta, kuhu viib QR-kood. See on oluline, sest ekraanil olev QR-kood ei paku piisavat navigeerimisvõimalust inimestele, kes kasutavad sama ekraani nutitelefoniga.

Komisjon nimetab üldise teabe võimalikeks paigutuskohtadeks tootekataloogi, poe päise ja kassalehe. Juhend soovitab lisada selle ka kinnituskirja. Oluline ei ole konkreetne lehekomponent, vaid see, et teave oleks enne lepingu sõlmimist esiletõstetult kättesaadav ega kaoks üldtingimustesse, jalusesse või abikeskusse.

GARAN-märgis peab olema seotud konkreetse tootega ja enne ostu nähtav. See võib tootelehel ilmuda eraldi pildina, galeriis, kirjelduses või kompaktses pesastatud esituses. Enne tellimuse saatmist tuleks seda näidata ka kassas; juhend soovitab lisada selle uuesti kinnituskirja.

Kuidas pesastatud esitust õigesti käivitada

Veebikaubanduses on lubatud kompaktne pesastatud GARANi esitus. Esimesel hiireklõpsul, hiirega üle liikumisel või puuteekraanil esimesel laiendamisel peab aga ilmuma täielik märgis. Juhend nõuab lisaks juurdepääsetavat teksti ning linki või samaväärset toimingut täieliku märgiseni jõudmiseks.

Mobiililiideste puhul ei sobi seetõttu ainult hõljumise olek. Käivitaja peab olema klaviatuuriga kasutatav, abitehnoloogiate jaoks nimetatud ja puuteseadmetes toimiv. Täielik märgis ei tohi ilmuda alles pärast mitut dialoogisammu, toote-PDF-is või sisselogimise taga. Kui märgis on osa tootepildist, peaks selle saama avada suuremas, suumitavas vaates.

Ka QR-koodi kõrval olev otsene klõpsusihtkoht tuleb vastuvõtukontrolli kaasata. See peab viima samale ELi lehele nagu kood ning ei tohi analüüsiparameetrite, nõusolekudialoogide või ümbersuunamisahelatega tekitada teistsugust kasutajakogemust. Enda mõõtmine ja kampaaniate juhtimine ei ole põhjus ametlikku sihtkohta ümber ehitada.

GARAN-märgisest võib muuta ainult kolme välja

Üldise garantiiteabe puhul ei tohi ühtki elementi muuta. GARAN-märgisel on muudetavad ainult kolm andmevälja: garantii kestus aastates, tootja või kaubamärk ning mudelitunnus. Pealkiri, sümbolid, tõlkerida, tüpograafia, proportsioonid ja QR-kood jäävad muutmata.

Juhend lubab kestusena täisaastaid ning vajaduse korral komakohaga poolaastaid, näiteks 2,5 või 4,5. Teisi kümnendväärtusi ei ole ette nähtud. Seetõttu on po süsteemides soovitatav vabalt muudetava turundusteksti asemel kontrollitud väli lubatud väärtustega. Mudelitunnus peaks pärinema juhtivast toote põhiandmekirjest ning jääma tootelehel, ostukorvis, kassas ja e-kirjas samaks.

Komisjon avaldas oma juhendi ja suure eraldusvõimega failide allalaadimislehe 19. märtsil 2026; praktiline juhend on seal dateeritud 1. aprilliga 2026. Saadaval on ametlikud PDF-, PNG-, JPG- ja SVG-failid värvilise, mustvalge ning digitaalse pesastatud esituse jaoks. Tiimid peaksid kasutama neid faile kontrollitud lähtevaradena ega tohiks proovida märgist ise uuesti luua.

Trükki ja skannitavust tuleb kontrollida eraldi

Füüsilistes kauplustes tuleb garantiiteave esitada vähemalt A4-formaadis. Trükitud GARAN-märgis peab olema vähemalt 95 × 100 millimeetri suurune. Eelistatud on CMYK-värv; füüsilises keskkonnas on lubatud ka mustvalge. Digitaalset pesastatud varianti ei tohi välja trükkida.

Juhend määrab GARAN-märgise QR-koodi miinimumsuuruseks 2 × 2 sentimeetrit. Määrus nõuab mõlema elemendi puhul, et kood jääks tavalistes valgustingimustes tavalise mobiilseadmega skannitavaks. See on toimivusnõue, mitte pelgalt failikontroll. Seetõttu tuleks iga heakskiidetud trükisuurust testida tegelikul materjalil, reaalses valgustuses ja mitme tavaseadmega.

Keelatud on QR-koodi nihutamine, skaleerimine või töötlemine, värvide muutmine, filtrid, uue teksti lisamine, servade eemaldamine ning moonutatud või kärbitud paigutused. Edukas skannimine üksi ei muuda selliseid muudatusi lubatavaks. Ametliku elemendi visuaalne terviklikkus ja tehniline loetavus peavad olema tagatud üheskoos.

Usaldusväärne avaldamisprotsess septembriks

Esmalt peaks kaupmees kindlaks määrama, millistes kohtades kuvatakse poele ühine garantiiteave enne lepingu sõlmimist ja kuidas valitakse vastav keeleversioon. Seejärel on vaja tootjalt usaldusväärset teavet selle kohta, millised konkreetsed mudelid vastavad GARAN-märgise eeldustele. Seda teavet ei tohiks tuletada reklaamtekstidest ega üldistelt garantiilehtedelt.

Seejärel viiakse ametlikud varad versioonitud meediaprotsessi. Täidetakse ainult kolm lubatud tootevälja. Tootelehel, galeriis, ostukorvis, kassas ja e-kirjas peavad olema sama mudeliseos ja garantiikestus. Samal ajal lingitakse eraldi garantiideklaratsioon ning kontrollitakse selle täielikkust.

Tehniline vastuvõtukontroll peaks hõlmama töölauda, puutetundlikkust, klaviatuuriga kasutamist, ekraani suurendamist, otselinki ja QR-skannimist. Füüsiliste rakenduste puhul lisanduvad trükisuurus, materjal, kontrast ja valgustus. Lõpuks vajab iga garantii kestuse või mudeli staatuse muudatus selget avaldamisprotsessi, et aegunud või enam mitteõigustatud märgist edasi ei kuvataks.

Kõige olulisem arhitektuuriotsus on seega järgmine: ELi GARAN-märgis on kontrollitud, tootepõhine teabeobjekt kindla QR-sihtkohaga. Kes käsitleb seda vabalt kujundatava märgisena, riskib vale tooteseose ja muudetud ELi teabega. Kes modelleerib poe teabe, GARAN-märgise, garantiideklaratsiooni ja teenindustee eraldi, saab nõuded 27. septembriks 2026 kõigis müügikanalites järjepidevalt kasutusele võtta.