EU-GARAN 27. syyskuuta 2026 alkaen: QR-koodin ja verkkokaupan oikea toteutus

syyskuuta 2026 alkaen kauppiaiden on tiedotettava kuluttajille kivijalkamyymälöissä ja verkkokaupassa lakisääteisestä virhevastuusta yhdenmukaistetulla EU-huomautuksella. Lisäksi käyttöön tulee uusi EU:n GARAN-tunnus valmistajien tietyille vapaaehtoisille kestävyystakuille. Molemmat visuaaliset elementit sisältävät virallisen QR-koodin. Niillä on kuitenkin eri tehtävät, eikä niitä saa käsitellä vapaasti muokattavina kampanja- tai tuotetunnuksina.

Verkkokauppatiimeille kyse on ennen kaikkea kohdistamisesta: virhevastuuta koskeva huomautus kuuluu kaupan tasolle, GARAN-tunnus tietylle tuotemallille. QR-koodi johtaa kummassakin tapauksessa EU:n määrittämään tietokohteeseen. Tuotekohtaiset takuuehdot, palveluprosessit ja omat laskeutumissivut ovat tästä erillisiä.

Kaksi eri edellytyksiä sisältävää elementtiä

Täytäntöönpanoasetus (EU) 2025/1960 annettiin 25. syyskuuta 2025, julkaistiin virallisessa lehdessä 2. lokakuuta 2025, ja sitä sovelletaan 27. syyskuuta 2026 alkaen. Siinä määritellään yhdenmukaistetun virhevastuuta koskevan huomautuksen ja GARAN-tunnuksen ulkoasu ja sisältö.

Virhevastuuta koskeva huomautus on yleinen myyntipaikalla esitettävä huomautus. Kauppiaiden on asetettava se näkyvästi esille, koska se muistuttaa lakisääteisen virhevastuun keskeisistä osista. Asetuksessa mainitaan vähintään kahden vuoden kesto ja huomautetaan, että kansallisessa lainsäädännössä voidaan säätää pidemmästä kestosta. Huomautusta ei ole sidottu yksittäiseen tuotteeseen.

GARAN-tunnus on sen sijaan tuotekohtainen ja siihen liittyy tiukkoja edellytyksiä. Sitä voidaan käyttää vain, jos valmistaja tarjoaa tietylle tuotteelle ilman lisämaksua yli kahden vuoden vapaaehtoisen kestävyystakuun, joka kattaa koko tuotteen, ja ilmoittaa asiasta kauppiaalle. Vasta silloin kauppiaan on esitettävä tunnus niin, että kuluttaja voi tunnistaa edun piirissä olevan tuotteen yksiselitteisesti. Vain yksittäisiä komponentteja koskeva takuu, maksullinen lisätakuu tai täsmälleen kahden vuoden voimassaoloaika eivät täytä näitä edellytyksiä.

Tämän erottelun tulisi näkyä verkkokaupan tietomallissa. Virhevastuuta koskeva huomautus on koko kauppaa koskeva, kieliversioihin perustuva resurssi. GARAN-tunnus puolestaan edellyttää luotettavaa yhteyttä valmistajaan, mallimerkintään ja takuun kestoon. Jos tunnus ladataan sisällönhallintajärjestelmään vain yleisenä bannerina, syntyy nopeasti väärä vaikutelma, että se koskee koko tuotevalikoimaa.

Virallinen QR-koodi ei ole oma takuulinkki

Molemmat EU:n elementit sisältävät QR-koodin, mutta sen kohde on jo määritelty. Virhevastuuta koskevassa huomautuksessa se johtaa Your-Europe-portaalin asianmukaiseen kieliversioon ja sieltä lakisääteistä virhevastuuta koskeviin lisätietoihin, myös maakohtaisiin tietoihin. GARAN-tunnuksessa se johtaa kiinteälle Your-Europe-sivulle, joka käsittelee kaupallista kestävyystakuuta.

GARAN-tunnuksen QR-koodi ei näin ollen ole sarjanumero eikä tuotepassi, eikä se korvaa konkreettisia takuuehtoja. Se selittää EU-tunnuksen yleisen merkityksen. Valmistaja ei saa korvata sitä omalla dynaamisella QR-koodilla, uudelleenohjauspalvelulla tai tuotekohtaisella palvelu-URL-osoitteella, vaikka oma kohdesivu vaikuttaisi sisällöltään samankaltaiselta. Asetuksen liitteessä II QR-koodi luetellaan nimenomaisesti muuttumattomina säilytettävien elementtien joukkoon.

Varsinainen takuuseloste säilyy erillisenä asiakirjana. Euroopan komission käytännön oppaan mukaan siinä on oltava muun muassa valmistajan nimi ja osoite, takuuseen vetoamista koskeva menettely, takuun piiriin kuuluvat tavarat ja takuuehdot. Selkeässä verkkokauppa-arkkitehtuurissa on siksi kolme rinnakkaista kohdetta: muuttumaton EU:n QR-koodi, helposti käytettävissä oleva takuuseloste sekä oma palvelu- tai korjauspolku.

Yleinen tekninen oppi muistuttaa tekoälymerkintöjen rajauksesta: QR-koodi täydentää näkyvää tietoa, mutta ei korvaa sitä. GARAN-tunnuksen kohdalla vaatimus menee vielä pidemmälle, koska myös koodin kohde on ennalta määrätty.

Verkossa tarvitaan värit, napsautuskohde ja täydellinen esitys

Verkkosopimuksissa asetus edellyttää värillistä versiota. Komission opas täsmentää tätä varten RGB-muodon. Virhevastuuta koskevan huomautuksen on oltava kokonaisuudessaan helposti luettavissa; lisäksi aina tulisi olla käytettävissä napsautettava linkki samaan kohteeseen kuin QR-koodilla. Tämä on tärkeää, koska näytöllä oleva QR-koodi ei tarjoa riittävää navigointia ihmisille, jotka käyttävät samaa näyttöä älypuhelimella.

Komissio mainitsee yleiselle huomautukselle useita mahdollisia sijoituspaikkoja: tuoteluettelon, kaupan yläosan ja kassavaiheen. Opas suosittelee lisäksi sen sisällyttämistä tilausvahvistusviestiin. Ratkaisevaa ei ole tietty sivuelementti, vaan se, että huomautus on korostetusti saatavilla ennen sopimuksen tekemistä eikä katoa ehtoihin, alatunnisteeseen tai ohjekeskukseen.

GARAN-tunnus on yhdistettävä tiettyyn tuotteeseen, ja sen on oltava näkyvissä ennen ostamista. Se voidaan esittää tuotesivulla omana kuvanaan, galleriassa, kuvauksessa tai tiiviinä sisäkkäisenä esityksenä. Se tulisi näyttää myös kassalla ennen tilauksen lähettämistä; opas suosittelee sen lisäämistä uudelleen tilausvahvistusviestiin.

Sisäkkäisen esityksen oikea käyttöönotto

Verkkokaupassa tiivis, sisäkkäinen GARAN-esitys on sallittu. Ensimmäisen hiiren napsautuksen, hiiren päälle viennin tai kosketusnäytön ensimmäisen laajennuksen yhteydessä on kuitenkin näytettävä koko tunnus. Opas edellyttää lisäksi saavutettavaa tekstiä sekä linkkiä tai vastaavaa toimintoa koko tunnuksen avaamiseen.

Pelkkä hover-tila ei siksi sovellu mobiilikäyttöliittymiin. Käynnistimen on oltava näppäimistöllä saavutettava, nimetty avustavia teknologioita varten ja käytettävissä kosketuslaitteilla. Koko tunnus ei saa tulla näkyviin vasta useiden valintaikkunavaiheiden jälkeen, tuotteen PDF-tiedostossa tai kirjautumisen takana. Jos tunnus on osa tuotekuvaa, kuvan tulisi voida avautua suurempana ja zoomattavana.

Myös QR-koodin vieressä oleva suora napsautuskohde kuuluu hyväksyntään. Sen on johdettava samalle EU-sivulle kuin koodin, eikä se saa analytiikkaparametreilla, suostumusikkunoilla tai uudelleenohjausketjuilla tuottaa erilaista käyttökokemusta. Oma mittaus ja kampanjoiden hallinta eivät ole peruste virallisen kohteen muuttamiselle.

GARAN-tunnuksesta vain kolme kenttää on muokattavissa

Yleisessä virhevastuuta koskevassa huomautuksessa mitään elementtiä ei saa muuttaa. GARAN-tunnuksessa muokattavissa on vain kolme tietoa: takuun kesto vuosina, valmistaja tai tuotemerkki sekä mallimerkintä. Otsikko, symbolit, käännösrivi, typografia, mittasuhteet ja QR-koodi säilyvät muuttumattomina.

Opas sallii kestoksi kokonaiset vuodet sekä tarvittaessa puolikkaat vuodet desimaalipilkulla, esimerkiksi 2,5 tai 4,5. Muita desimaaliarvoja ei ole tarkoitettu käytettäviksi. Verkkokauppajärjestelmissä suositellaan siksi sallittuihin arvoihin rajattua hallittua kenttää vapaasti muokattavan markkinointitekstin sijaan. Mallimerkinnän tulisi tulla ensisijaisesta tuotetietueesta ja säilyä samana tuotesivulla, ostoskorissa, kassalla ja sähköpostissa.

Komissio julkaisi opasta ja korkearesoluutioisia tiedostoja sisältävän lataussivunsa 19. maaliskuuta 2026; käytännön opas on siellä päivätty 1. huhtikuuta 2026. Saatavilla on viralliset PDF-, PNG-, JPG- ja SVG-tiedostot värillistä, mustavalkoista ja digitaalista sisäkkäistä esitystä varten. Tiimien tulisi käyttää näitä tiedostoja hallittuina lähtöaineistoina eikä yrittää rakentaa tunnusta itse.

Tulostus ja skannattavuus on tarkistettava erikseen

Kivijalkamyymälöissä virhevastuuta koskeva huomautus on esitettävä vähintään A4-koossa. Painetun GARAN-tunnuksen on oltava vähintään 95 × 100 millimetriä suuri. CMYK-väriä suositellaan; fyysisessä ympäristössä myös mustavalkoinen on sallittu. Digitaalista sisäkkäistä versiota ei saa tulostaa.

Oppaassa GARAN-tunnuksen QR-koodin alarajaksi määritellään 2 × 2 senttimetriä. Asetus edellyttää molemmilta elementeiltä, että koodi voidaan skannata tavallisissa valaistusolosuhteissa tavanomaisella mobiililaitteella. Kyse on toiminnallisesta vaatimuksesta, ei pelkästä tiedostotarkistuksesta. Jokainen hyväksytty tulostuskoko tulisi siksi testata todellisella materiaalilla, aidossa valaistuksessa ja useilla tavanomaisilla laitteilla.

QR-koodin siirtäminen, skaalaaminen tai muokkaaminen, värien muuttaminen, suodattimet, uusien tekstien lisääminen, reunojen poistaminen sekä vääristyneet tai rajatut asettelut eivät ole sallittuja. Pelkkä onnistunut skannaus ei korjaa tällaisia muutoksia. Virallisen elementin visuaalisen eheyden ja teknisen luettavuuden on toteuduttava yhdessä.

Luotettava hyväksyntäprosessi syyskuuhun mennessä

Ensin kauppiaan tulisi määrittää, missä kohdissa kaupan laajuinen virhevastuuta koskeva huomautus esitetään ennen sopimuksen tekemistä ja miten kulloinenkin kieliversio valitaan. Sen jälkeen tarvitaan luotettavat valmistajatiedot siitä, mitkä konkreettiset mallit täyttävät GARAN-tunnuksen edellytykset. Näitä tietoja ei tulisi johtaa markkinointiteksteistä tai yleisiltä takuuta käsitteleviltä sivuilta.

Tämän jälkeen viralliset aineistot siirretään versioituun mediaprosessiin. Vain kolme sallittua tuotetietokenttää täytetään. Tuotesivulla, galleriassa, ostoskorissa, kassalla ja sähköpostissa on näytettävä sama mallikohdistus ja takuun kesto. Samalla erillinen takuuseloste linkitetään ja tarkistetaan täydellisyyden varmistamiseksi.

Tekniseen hyväksyntään tulisi sisältyä työpöytäkäyttö, kosketuskäyttö, näppäimistökäyttö, näytön suurennus, suora linkki ja QR-skannaus. Fyysisissä sovelluksissa mukaan tulevat lisäksi tulostuskoko, materiaali, kontrasti ja valaistus. Lopuksi jokainen takuun kestoon tai mallin tilaan tehtävä muutos tarvitsee selkeän julkaisuprosessin, jotta päättynyt tai muuten perusteettomaksi muuttunut tunnus ei jää edelleen näkyviin.

Tärkein arkkitehtuuripäätös on näin ollen seuraava: EU:n GARAN-tunnus on hallittu, tuotekohtainen tietokohde, jolla on kiinteä QR-koodin kohde. Jos sitä käsitellään vapaasti muokattavana tunnisteena, seurauksena voi olla väärä tuoteyhteys ja muuttunut EU-tieto. Kun kaupan huomautus, GARAN-tunnus, takuuseloste ja palvelupolku mallinnetaan erillisinä, vaatimukset voidaan ottaa yhdenmukaisesti käyttöön kaikissa myyntikanavissa 27. syyskuuta 2026 mennessä.