Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (AGB)
Έκδοση: Μάρτιος 2026
1. Συμβαλλόμενα Μέρη και Πεδίο Εφαρμογής
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις συμβάσεις μεταξύ της Ostheimer OG (Fabriksgasse 20, 2230 Gänserndorf, Österreich, ΑΦΜ ATU79912016, εφεξής «qr3.app» ή «εμείς») και των χρηστών της υπηρεσίας SaaS qr3.app (εφεξής «ο Πελάτης»).
2. Περιγραφή Υπηρεσιών
Η qr3.app προσφέρει μια πλατφόρμα κωδικών QR που βασίζεται στο cloud ως Λογισμικό ως Υπηρεσία (SaaS), συμπεριλαμβανομένων των REST API, Dashboard, CLI, SDKs και της λειτουργικότητας EU Digital Product Passport. Η υπηρεσία εκτελείται στην υποδομή της Cloudflare παγκοσμίως.
3. Σύναψη Σύμβασης και Προγράμματα
Η σύμβαση συνάπτεται με την εγγραφή και την επιβεβαίωση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Διαθέσιμα προγράμματα:
- Free: Δωρεάν, 10 κωδικοί QR/ημέρα, 500 σαρώσεις/μήνα
- Pro: €29/μήνα, 100 κωδικοί QR/ημέρα, 10.000 σαρώσεις/μήνα
- Business: €79/μήνα, 500 κωδικοί QR/ημέρα, 100.000 σαρώσεις/μήνα
- Agency: €199/μήνα, απεριόριστοι κωδικοί QR, 1 εκατ. σαρώσεις/μήνα
Όλες οι τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ (ο κανονικός συντελεστής Αυστρίας είναι 20% για B2C).
4. Πληρωμή και Τιμολόγηση
Τα επί πληρωμή προγράμματα χρεώνονται μηνιαίως εκ των προτέρων μέσω της Stripe. Η τιμολόγηση πραγματοποιείται στην αρχή κάθε περιόδου χρέωσης. Σε περίπτωση υπερημερίας πληρωμής, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση στην υπηρεσία.
5. Καταγγελία / Ακύρωση
Οι συνδρομές επί πληρωμή μπορούν να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή μέσω της πύλης πελατών (Stripe). Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Το πρόγραμμα Free λειτουργεί χωρίς συμβατική δέσμευση.
6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές)
Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποσβένυται εάν η παροχή της υπηρεσίας έχει ολοκληρωθεί πλήρως πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ο καταναλωτής έχει δώσει τη ρητή συγκατάθεσή του για αυτό.
7. Δικαιώματα Χρήσης και Απαγορευμένες Ενέργειες
Ο Πελάτης επιτρέπεται να χρησιμοποιεί την υπηρεσία αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς. Απαγορεύεται ιδίως:
- Η δημιουργία κωδικών QR που παραπέμπουν σε ιστοσελίδες ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing), κακόβουλου λογισμικού (malware) ή απάτης
- Η κατάχρηση του API (DoS, scraping χωρίς άδεια)
- Η μεταπώληση των στοιχείων πρόσβασης
- Οι παραβιάσεις της ισχύουσας νομοθεσίας
Σε περίπτωση παραβιάσεων, ενδέχεται να αναστείλουμε ή να διαγράψουμε τον λογαριασμό χωρίς προειδοποίηση.
8. Προστασία Δεδομένων
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας. Ως εκτελούντες την επεξεργασία, συνάπτουμε κατόπιν αιτήματος Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).
9. Διαθεσιμότητα και SLA
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για διαθεσιμότητα 99,9% ετησίως (αφορά το πρόγραμμα Agency με δέσμευση SLA). Για τα προγράμματα Free και Pro δεν ισχύουν εγγυήσεις SLA. Οι προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ανακοινώνονται 24 ώρες εκ των προτέρων.
10. Περιορισμός Ευθύνης
Η ευθύνη μας περιορίζεται σε δόλο και βαριά αμέλεια, εκτός από περιπτώσεις βλάβης της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας και της υγείας. Η ευθύνη για έμμεσες και αποθετικές ζημίες αποκλείεται, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Η ευθύνη περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε κατά τον τελευταίο μήνα.
11. Τροποποιήσεις των Όρων και Προϋποθέσεων
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις με προειδοποίηση 30 ημερών μέσω e-mail. Εάν ο Πελάτης δεν προβάλει αντίρρηση εντός 30 ημερών, οι νέοι Όροι και Προϋποθέσεις θεωρούνται αποδεκτοί.
12. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δωσιδικία
Εφαρμόζεται το αυστριακό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων (CISG). Αρμόδια δικαστήρια είναι αυτά του Gänserndorf, Österreich, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Για τους καταναλωτές ισχύει η νόμιμη δωσιδικία.
13. Επικοινωνία
Ostheimer OG | Fabriksgasse 20, 2230 Gänserndorf | [email protected]