Opći uvjeti poslovanja (OUP)
Stanje: ožujak 2026.
1. Ugovorne strane i područje primjene
Ovi Opći uvjeti poslovanja (OUP) primjenjuju se na sve ugovore između tvrtke Ostheimer OG (Fabriksgasse 20, 2230 Gänserndorf, Austrija; UID ATU79912016; u daljnjem tekstu „qr3.app“ ili „mi“) i korisnika SaaS usluge qr3.app (u daljnjem tekstu „Klijent“).
2. Opis usluga
qr3.app nudi platformu za QR kodove temeljenu na oblaku kao softver kao uslugu (SaaS), uključujući REST API, nadzornu ploču, CLI, SDK-ove i funkcionalnost EU digitalne putovnice za proizvode (EU Digital Product Passport). Usluga se izvodi na infrastrukturi Cloudflare diljem svijeta.
3. Sklapanje ugovora i paketi
Ugovor se sklapa registracijom i potvrdom e-mail adrese. Dostupni paketi:
- Free: Besplatno, 10 QR kodova/dnevno, 500 skeniranja/mjesečno
- Pro: €29/mjesečno, 100 QR kodova/dnevno, 10.000 skeniranja/mjesečno
- Business: €79/mjesečno, 500 QR kodova/dnevno, 100.000 skeniranja/mjesečno
- Agency: €199/mjesečno, neograničeni QR kodovi, 1 mil. skeniranja/mjesečno
Sve cijene su izražene bez PDV-a (austrijska standardna stopa od 20% za B2C).
4. Plaćanje i obračun
Paketi koji se plaćaju obračunavaju se mjesečno unaprijed putem platforme Stripe. Obračun se vrši na početku svakog obračunskog razdoblja. U slučaju kašnjenja s plaćanjem, zadržavamo pravo ograničiti ili prekinuti pristup usluzi.
5. Otkazivanje
Pretplate koje se plaćaju mogu se otkazati u bilo kojem trenutku putem korisničkog portala (Stripe). Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Besplatni paket (Free) traje bez ugovorne obveze.
6. Pravo na odustajanje (potrošači)
Potrošači imaju pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora. Pravo na odustajanje prestaje ako je usluga u potpunosti izvršena prije isteka roka za odustajanje, a potrošač je na to izričito pristao.
7. Prava korištenja i zabranjene aktivnosti
Klijent smije koristiti uslugu isključivo u zakonite svrhe. Posebno je zabranjeno:
- Izrada QR kodova koji vode na phishing, malware ili prijevarne stranice
- Zlouporaba API-ja (DoS napadi, scraping bez odobrenja)
- Preprodaja pristupnih podataka
- Kršenje mjerodavnih zakona
U slučaju kršenja ovih pravila, možemo blokirati ili obrisati račun bez prethodne najave.
8. Zaštita podataka
Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s našim Pravilima o privatnosti. Kao izvršitelj obrade, na zahtjev sklapamo ugovor o obradi podataka (DPA).
9. Dostupnost i SLA
Nastojimo osigurati dostupnost od 99,9% godišnje (odnosi se na Agency paket s ugovorenim SLA-om). Za Free i Pro pakete ne vrijede SLA jamstva. Planirano održavanje najavljuje se 24 sata unaprijed.
10. Ograničenje odgovornosti
Naša odgovornost ograničena je na namjeru i krajnju nepažnju, osim u slučaju povrede života, tijela i zdravlja. Odgovornost za neizravne i posljedične štete je isključena u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno. Odgovornost je ograničena na iznos plaćen u posljednjem mjesecu.
11. Izmjene Općih uvjeta poslovanja
Zadržavamo pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja uz prethodnu najavu e-mailom 30 dana unaprijed. Ako klijent ne uloži prigovor u roku od 30 dana, smatra se da su novi Opći uvjeti poslovanja prihvaćeni.
12. Mjerodavno pravo i nadležnost suda
Primjenjuje se austrijsko pravo, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Nadležni sud je u Gänserndorfu, Austrija, u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno. Za potrošače vrijedi zakonski propisana nadležnost suda.
13. Kontakt
Ostheimer OG | Fabriksgasse 20, 2230 Gänserndorf | [email protected]