Termos e Condições Gerais (TCG)
Última atualização: Março de 2026
1. Partes Contratantes e Âmbito de Aplicação
Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todos os contratos entre a Ostheimer OG (Fabriksgasse 20, 2230 Gänserndorf, Áustria; UID ATU79912016; doravante „qr3.app" ou „nós") e os utilizadores do serviço SaaS qr3.app (doravante „Cliente").
2. Descrição dos Serviços
A qr3.app oferece uma plataforma de códigos QR baseada na nuvem como Software-as-a-Service (SaaS), incluindo REST API, Dashboard, CLI, SDKs e funcionalidade de Passaporte Digital do Produto da UE. O serviço é executado globalmente na infraestrutura da Cloudflare.
3. Celebração do Contrato e Planos
O contrato é celebrado mediante o registo e a confirmação do endereço de e-mail. Planos disponíveis:
- Free: Gratuito, 10 códigos QR/dia, 500 scans/mês
- Pro: €29/mês, 100 códigos QR/dia, 10.000 scans/mês
- Business: €79/mês, 500 códigos QR/dia, 100.000 scans/mês
- Agency: €199/mês, códigos QR ilimitados, 1 milhão de scans/mês
Todos os preços apresentados excluem IVA (taxa normal austríaca de 20% para B2C).
4. Pagamento e Faturação
Os planos pagos são faturados mensalmente e de forma antecipada através do Stripe. A faturação ocorre no início de cada período de faturação. Em caso de atraso no pagamento, reservamo-nos o direito de limitar ou cessar o acesso ao serviço.
5. Cancelamento
As subscrições pagas podem ser canceladas a qualquer momento através do portal do cliente (Stripe). O cancelamento produzirá efeitos no final do período de faturação em curso. O plano Free funciona sem qualquer compromisso contratual.
6. Direito de Livre Resolução (Consumidores)
Os consumidores têm o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da data de celebração do mesmo. O direito de livre resolução expira se o serviço tiver sido integralmente prestado antes do termo do prazo de livre resolução e o consumidor tiver dado o seu consentimento expresso prévio.
7. Direitos de Utilização e Atividades Proibidas
O Cliente apenas poderá utilizar o serviço para fins legais. É expressamente proibido, nomeadamente:
- A criação de códigos QR que direcionem para sites de phishing, malware ou fraudulentos
- O uso indevido da API (DoS, scraping sem autorização)
- A revenda de dados de acesso
- A violação da legislação aplicável
Em caso de infração, poderemos bloquear ou eliminar a conta sem aviso prévio.
8. Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Declaração de Privacidade. Na qualidade de subcontratante, celebraremos um acordo de processamento de dados (DPA) mediante solicitação.
9. Disponibilidade e SLA
Esforçamo-nos por garantir uma disponibilidade de 99,9% p.a. (aplicável ao plano Agency com compromisso de SLA). Não se aplicam garantias de SLA aos planos Free e Pro. As manutenções programadas serão anunciadas com 24 horas de antecedência.
10. Limitação de Responsabilidade
A nossa responsabilidade limita-se ao dolo e à negligência grave, exceto em caso de danos à vida, à integridade física e à saúde. Exclui-se a responsabilidade por danos indiretos e consequenciais, na medida do legalmente permitido. A responsabilidade limita-se ao valor pago no último mês.
11. Alterações aos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições Gerais mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail. Caso o Cliente não se oponha no prazo de 30 dias, os novos Termos e Condições Gerais serão considerados aceites.
12. Lei Aplicável e Foro Competente
Aplica-se o direito austríaco, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG). O foro competente é Gänserndorf, Áustria, na medida do legalmente permitido. Para os consumidores, aplica-se o foro legal.
13. Contacto
Ostheimer OG | Fabriksgasse 20, 2230 Gänserndorf | [email protected]